LAS TICs Y SU APLICACION A LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS..
TIC (Tecnología de la información y la telecomunicación) usadas en el tratamiento y trasmisión de tecnologías informáticas, internet y telecomunicaciones.
A sido de gran ayuda el internet y otras
tecnologías cambiando así la forma de trabajar, los hábitos de comunicación e
incluso las relaciones interpersonales y con los usuarios en las empresas
los
servicios que nos brindan estas tecnologías nos permiten ser más productivos
acortando el tiempo de trabajo, sin que ello afecte a la calidad del producto,
así como aumentar la competitividad dentro del mercado.
Las tics son aplicadas en
diferentes áreas dentro de una empresa como lo es el
marketing para una empresa su objetivo principal es vender sus
productos en el mercado y para conseguirlo necesitan primero presentar el
producto a sus clientes para que lo conozcan.
Las
TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir
ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:
El correo
electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a
nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación
de navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo
hacen posible.
Una página
web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados
encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros.
También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.
Un sistema
de gestión de clientes informatizado (también
conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos permite conocer mejor a
nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así
podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar
de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
Las
TIC también permiten mejorar la gestión financiera (en la contabilidad, la
banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la
distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio
electrónico), los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la
gestión del conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los
procesos (gestión de compras, órdenes de producción).
En
la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las
empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño que tenga.
Estos servicios TIC básicos agilizan el acceso a la
información, la comunicación con los clientes y proveedores, así como
la promoción de sus servicios y la imagen de la empresa.
las
tic tienen como objetivo una vez instalados el integrar todos los procesos que se dan dentro de la empresa
para así aumenta la productividad y disminuir los costos y el
tiempo empleado, en conclusión las Tic nos permiten producir más y
mejor en menos tiempo.
PAPEL DEL TIC EN LAS EMPRESAS
Información, bajada de los costes;
Información, bajada de los costes;
- Deslocalización de la producción ( centros de
atención a clientes)
- Mejor conocimiento del entorno, mejora de la
eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa
y de la gestión del personal:
- Organización menos jerarquizada, repartición
sistemática y práctica de la información.
- Mejor gestión de los recursos humanos.
A nivel comercial:
- Extensión del mercado potencial (comercio
electrónico).
- Una bajada de los costes logísticos.
- Desarrollo de las innovaciones en servicios y
respuestas a las necesidades de los consumidores
- Mejora de la imagen de marca de la empresa
(empresa innovadora).
LIMITES DE LA INVERCION
·
Problemas
de rentabilidad:
1.
Costo del material, del Software, del
mantenimiento y de la renovación.
2.
Es frecuente ver aparecer un
equipamiento excesivo respecto a las necesidades y una sub-utilización de los
software.
3.
Costo de la formación del personal, de
su resistencia a los cambios.
4.
Costo general para la modificación de
las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la superabundancia de
las informaciones.
5.
Costo debido al ritmo constante de las
innovaciones (18 meses)-
6.
Rentabilidad difícilmente cuantificable
o difícilmente previsible sobre los nuevos productos.
· Otras
inversiones pueden ser igualmente benéficas:
1.
Investigación y desarrollo.
2.
Formación del personal.
3.
Formaciones comerciales, organizativas,
logísticas.
En conclusión:
la TIC ha sido un gran avance tecnológico que beneficia a todo el mundo
en la distintas actividades que deseen emprender con el fin de facilitar el acceso a información y comunicación, siendo de gran ayuda tanto para empresas, organizaciones, entidades públicas y privadas.
